В днешните динамични условия на живот, в които всеки се стреми към комфорт без да разхищава излишни средства и време, получаването на качествени услуги е от изключително значение. Това важи особено за сферата на отоплителните и ВиК услугите, тъй като за повечето от нас домовете се превърнаха не само в място, в което прекарваме по няколко часа вечер, а и в работен офис, в уютно място за почивка и среща с близките ни хора.
Нормалното функциониране на всички елементи от отоплителната и водопроводна инсталация е сред водещите фактори за нормален бит, така както нормалното функциониране на всички човешки органи е важно за здравето на човешкия организъм. Отчитайки този факт, техниците от нашата фирма полагат ежедневни усилия, за да задоволят по най-добрият начин нуждите на нашите клиенти.
В този ред на мисли, контакта с хората нуждаещи се от водопроводни услуги започва още с телефонното обаждане и внимателното изслушване на конкретния проблем. За нас този момент е от изключително значение, тъй като ни позволява да определим важността на създалата се ситуация и да насочим правилния ресурс от специализирана работна ръка, материали и време към нея. Това до голяма степен определя, за какъв вид ремонт се касае – за авариен ремонт или планирано обновяване на дома или работната среда. В този конкретен момент опитът и професионализмът на ВиК специалиста, които осъществява първоначалния контакт с клиентите, е смеем да твърдим, ключът от последващото установяване на работни взаимоотношения. Това е причината, запознаването с фирмата ни да е поверено на най – опитния ни ВиК техник.
Приемането на телефонното обаждане е съществена, но далеч не най – важната част от предоставянето на качествени ВиК услуги. Същността на този процес е осъществяването на самия ремонт. В някои случаи реализирането на съответната услуга може да отнеме по – малко от час, а в други да трае няколко дни. Като цяло, това разбира се зависи от сложността на проблема и от това дали се касае за ремонти в дома или на изграждане и реконструкция на крупни ВиК и отоплителни съоръжения. За каквото и да става въпрос обаче, за нас от значение остава професионализма и отговорността пред възложената работа на нашите водопроводчици и стремежа им да съкратят до минимум времето през което клиента е в неудобна ситуация, причинена от ремонтните дейности, без това разбира се да се отразява на качеството им.
Компетентното и любезно отношение към клиентите, съчетано с професионализма на на нашите служители, изгражда голяма част, но не и целия сложен пъзел от услуги във ВиК сектора. В цялостната картина в никакъв случай не бива да се пренебрегва и качеството на влаганите материали и консумативи. Когато зависи от нас, винаги препоръчваме на клиентите си по – висококачествени и доказани европейски и български марки материали, които предоставят дългосрочна гаранция. Нито за нас, нито за хората, в чиито домове и офиси влизаме, е без значение, дали ще им бъдат монтирани кранове от пластмаса имитиращи метал или бойлер, които не предлага достатъчна защита при аварийна ситуация. Ето защо, е препоръчително клиентите да се доверяват на професионалните съвети и да се допитват до мнението на нашите техници при избора на материали и уреди, които не само да допринасят за естетиката, но и за сигурността на домовете им.
В заключение, бихме добавили, че подобно на други сектори, ВиК услугите също непрестанно търпят развитие и ние се стремим да сме в крак с всички новости. Обучението на персонала и запознаването с нови материали и технологии е сред приоритетите ни. Вярваме, че при изграждане на така наречените <умни домове>, водопроводна и отоплителна инсталация са неотменна част и ние сме готови да отговорим и на това професионално предизвикателство.
